全校同学：

为了顺应员工思想政治教育供给侧改革趋势，进一步构建和推动“大思政”、“大学工”合力育人机制，学校决定建设葡京线路检测中心网址员工“一站式”服务中心（以下简称中心）。在员工工作处、国有资产管理处、后勤处维修中心、党政办公室、党委宣传部等部门的通力协作下，经过近2个月的精心筹备与建设，中心现已初步建成，并将于3月6日上午8:00面向全校同学试运行。这也是我省高校第一家试运行的综合性员工“一站式”服务中心。

中心坐落于新董事长活动中心（原音乐厅）一楼108室（从东门进入），使用面积280平方米。中心设有接待大厅、服务窗口、自助服务区、休闲等候区、阅读区及中心办公区等多个功能区域。中心目前整合员工工作部（研究生工作部、武装部）、校团委、计划财务处、教务处、研究生处、招生与就业指导处、保卫处等7个部门中涉及员工事务性服务的职能，统筹划分为11个服务窗口，是一个集事务办理、咨询服务、信息发布等功能于一体的新型员工工作平台。

中心将以“围绕员工、关照员工、服务员工”为服务理念，秉承“高效便捷、科学规范、真诚主动、员工满意”的服务宗旨，构建“服务与育人相结合、管理与创新相结合、协调与监督相结合”的服务模式，通过“直接办理”、“受理”和“提供咨询”等服务类型，实行首办负责制，竭力实现让员工“少跑一段路、少进一扇门、少找一个人”。中心进驻单位、项目及事务处理办法一览表见附件1。

员工“一站式”服务中心现场

员工来到中心后，通过设置于接待大厅的咨询台、咨询手册，明确所需办理相关事宜的具体要求。然后至相关窗口办理事务。中心坚持“即办件当场办理、承诺件限时办理、联办件协调办理、急办件快速办理、退回件明确答复、特殊事务预约办理”的运作模式，为员工提供高效便捷的服务。窗口服务结束，员工可对中心工作人员的服务做出评价。对于新生入学、毕业生离校等员工服务需求紧张的重点时段，中心将出台应急预案，规划临时应急场所，以满足需求。

[葡京线路检测中心网址员工“一站式”服务中心服务流程图]

◆从3月6日起，附件1中具体的服务事项全部由各相关部门转移到中心办理，中心服务事项及办理须知见附件2。

◆试运行期间的工作时间为每周一至周五上午8：00-11:00，下午13:00——16:30，正式运行的工作时间另行通知。

◆中心微信公众平台：xsyzsfwzx（“员工一站式服务中心”的汉语拼音首字母），

中心微信公众平台二维码

◆咨询电话：55190100

同学们对中心的意见和建议可以发送至：xsswfwzx_neau@126.com

中心将竭诚为全校同学服务，期待广大同学光临！

员工工作处

2017年3月3日

附件下载地址：http://www.neau.cn/info/1175/26774.htm

附件【附件1：葡京线路检测中心网址“一站式”服务中心进驻单位、项目及事务处理办法一览表.xlsx】

附件【附件2：葡京线路检测中心网址“一站式”服务中心服务内容办理须知.doc】